旅游业作为新兴朝阳产业，资源消耗低，带动系数大，是国民经济的重要支柱产业之一。促进旅游业稳定健康发展，对促进经济增长、不断改善人民生活具有重要意义。同时，旅游已然成为人们释放压力、休闲娱乐的主要方式，出境游也成为当前社会生活的一种时尚。随着旅游市场的发展，因旅游引发的纠纷也不断产生，法院受理的旅游合同纠纷案件也随着旅游市场的波动随之变化。由于旅游涉及的环节多，链条长，责任主体多元化，近几年来旅游者与旅游经营者等主体之间因合同产生的纠纷也不断产生。旅游合同纠纷案件在审理过程中所呈现出的特点
    1、旅游合同之诉大多与侵权责任竞合：因旅游经营者或辅助者的违约行为，侵害旅游者人身、财产权益的，旅游者尽管选择了合同违约之诉，但依然涉及损害赔偿的问题，而旅游合同中的损害赔偿既有民法中损害赔偿的一般特点，也有基于旅游合同特殊性产生的问题，由于横跨合同与侵权两大领域，在审理旅游合同纠纷案件中法律适用有其特殊性。
    2、旅游合同纠纷的内容复杂：旅游活动涉及面广泛、旅游市场庞大，不仅涉及直接为旅游者提供衣、食、住、行、游、购、娱的综合性服务行为，还跨越不同行业领域，旅游活动涉及错综复杂的合同关系，由此产生的旅游合同纠纷自然也就呈现出内容多样性。
    3、旅游合同的履行中存在着许多不确定因素，因此合同履行的变化更为普遍：旅游合同在履行中的每一个环节变化都会影响到旅游质量，比如：航班变化不仅会涉及票价变动，而且还会影响游客的休息和旅行时间；下榻宾馆档次、地点的变化，同样也会带来价格的变动，影响游客的心情，降低满意度；旅游景点的变化会使旅游目的落空等，以上种种因素，均会导致各种纠纷的发生。
    4、旅游合同纠纷的主体具有多元性：旅游合同纠纷主体呈现出多元化的特点，既可能发生在旅游者与旅游经营者（如旅游饭店、旅游景点、旅游交通、旅游纪念品商店）之间，也可能发生在旅游经营者之间，还会发生在与相关部门之间。
    5、旅游合同纠纷的争议内容突出：旅游合同纠纷是旅游合同主体之间的权益纠纷的法律关系。在旅游活动中，各主体因各自的行为而依法享有权益，纠纷的发生多是由于各方对是否如约履行合同以及对各自所享有的权利和应履行义务范围有不同认识而产生，争议焦点突出。6、旅游合同条款多为格式合同：在日常生活中旅游合同多以格式合同条款的形式出现，而旅游中出现的各种事件纷繁复杂，极具不确定性，合同条款无法包罗万象，而旅游合同自签订后至旅游结束之前，旅游经营者均存在违约的可能，不同的违约情形导致合同的履行程度也存在差异，而旅游格式合同也无法做到对违约责任进行全面罗列或约定，导致发生合同纠纷后，争议事项往往在旅游合同条款中找不到相应约定，双方当事人对违约责任各持己见，审理难度大。